Условия использования

Дата вступления в силу: 15 сентября 2026 года

Версия: 2026-09-15

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между компаниями группы Voltspot (далее — «Компания», «мы», «Оператор») и физическими или юридическими лицами (далее — «Пользователь», «вы»), использующими мобильное приложение и веб-сервис Voltspot (далее — «Сервис») для зарядки электромобилей.

1.2. Операторы сервиса:

Волтспот ООД (Voltspot LTD)

Страна: Болгария
ЕИК: 202648040
Адрес: г. София, ул. Кумата 77Б
Email: bg@voltspot.net

Волтспот ДОО (Voltspot DOO)

Страна: Сербия
Матични број: 21985295
Адрес: г. Димитровград, ул. Десанке Максимовић 23
Email: rs@voltspot.net

1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия в полном объёме.

2. Описание сервиса

2.1. Сервис Voltspot предоставляет возможность:

Поиска зарядных станций для электромобилей на карте
Просмотра информации о станциях (тип разъёма, мощность, стоимость, доступность)
Запуска и остановки зарядных сессий
Оплаты услуг зарядки банковской картой или с баланса аккаунта
Просмотра истории зарядных сессий и платежей
Автоматического запуска зарядки (AutoCharge) при подключении автомобиля
Управления транспортными средствами и их идентификаторами
Добавления избранных станций в закладки
Оформления подписки с включёнными кВт·ч и скидками
Управления юридическими лицами для получения счетов-фактур
Быстрого старта зарядки без регистрации (гостевая сессия)

2.2. Сервис работает на территории Болгарии, Северной Македонии и Сербии. География покрытия может расширяться.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация с указанием:

Адреса электронной почты
Номера мобильного телефона

3.2. Регистрация также возможна через учётную запись Google или Apple (при наличии такой возможности).

3.3. Дополнительно вы можете указать: имя, фамилию, данные юридического лица (EU VAT-ID).

3.4. Возрастное ограничение: Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете своё совершеннолетие.

3.5. Вы несёте ответственность за:

Достоверность предоставленных данных
Сохранность учётных данных (логин, пароль)
Все действия, совершённые с использованием вашего аккаунта

3.6. Один пользователь может иметь только один аккаунт. Создание множественных аккаунтов запрещено.

4. Использование сервиса

4.1. Сервис может использоваться как для личных, так и для коммерческих целей (такси, каршеринг, корпоративный автопарк и т.д.).

4.2. Запрещается:

Использовать Сервис для противоправных действий
Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса
Создавать помехи в работе зарядных станций
Передавать доступ к аккаунту третьим лицам за плату
Использовать автоматизированные средства для взаимодействия с Сервисом без разрешения

4.3. Пользователь обязуется:

Соблюдать правила пользования зарядными станциями
Освобождать парковочное место после завершения зарядки
Бережно относиться к оборудованию
Сообщать о неисправностях и повреждениях

5. Зарядные сессии

5.1. Зарядная сессия начинается в момент успешного подключения и авторизации на станции через Сервис.

5.2. Зарядная сессия завершается:

По команде пользователя через приложение
При достижении 100% заряда батареи
При отключении кабеля
При техническом сбое

5.3. Стоимость сессии рассчитывается на основе:

Потреблённой энергии (кВт·ч)
Тарифа, действующего на данной станции
Сбора за простой (при наличии), если автомобиль остаётся подключённым после завершения зарядки

5.4. Актуальные тарифы отображаются в приложении до начала сессии.

6. AutoCharge (автоматический запуск зарядки)

6.1. Функция AutoCharge позволяет автоматически запускать зарядную сессию при подключении автомобиля к станции с разъёмом CCS.

6.2. Для работы AutoCharge Сервис считывает идентификатор электромобиля (VIN, MAC-адрес или VID), передаваемый по протоколу OCPP.

6.3. Пользователь может управлять привязками автомобилей и отключить AutoCharge в настройках профиля.

6.4. AutoCharge доступен только на станциях с поддержкой CCS.

7. Сбор за простой (Idle Fee)

7.1. На отдельных станциях действует сбор за нахождение автомобиля на зарядной станции после завершения зарядки.

7.2. Информация о наличии и размере сбора за простой отображается на странице станции в приложении до начала сессии.

7.3. Сбор начисляется поминутно после истечения льготного периода (grace period) с момента окончания зарядки.

7.4. Максимальная сумма сбора за простой ограничена и зависит от политики конкретной станции.

7.5. Пользователи с активной подпиской могут получать льготные условия: увеличенный льготный период или отсутствие сбора.

8. Подписки

8.1. Компания предлагает подписки с дополнительными преимуществами:

Включённый объём энергии (кВт·ч) в месяц
Скидка на стоимость зарядки
Льготные условия по сбору за простой

8.2. Подписка оформляется через приложение и оплачивается с привязанной банковской карты.

8.3. Подписка продлевается автоматически. Пользователь может отменить подписку до следующего периода.

9. Гостевые сессии

9.1. Сервис позволяет начать зарядку без регистрации (гостевая сессия). Для этого необходимо указать адрес электронной почты и данные банковской карты для оплаты, а также принять настоящее Соглашение и другие применимые документы.

9.2. Для гостевой сессии на карте оформляется предварительная авторизация (блокировка) суммы; далее списывается стоимость фактически потреблённой энергии и применимых сборов. Данные карты хранятся во временном виде (токен) и удаляются после расчёта по сессии, если пользователь не завершил регистрацию.

9.3. Незавершённая гостевая сессия (до ввода карты) автоматически истекает в течение 30 минут. После привязки карты сессия действительна до 24 часов. Продолжительность самой зарядки этими сроками не ограничена и определяется станцией и автомобилем.

9.4. По завершении гостевой сессии на указанный email направляются подтверждение, кассовый чек и ссылка для запроса счёта-фактуры. Во время активной сессии на email также направляется ссылка для отслеживания и остановки зарядки; по этой же ссылке получатель, которому сессия не принадлежит, может отказаться от неё и прекратить обслуживание.

9.5. Гость может в любой момент зарегистрироваться. При регистрации карта переносится в аккаунт, а начатая как гостевая сессия сохраняет гостевую цену (скидки за регистрацию на неё не распространяются).

9.6. Ранее завершённые гостевые сессии автоматически привязываются к аккаунту при регистрации или входе, если адрес электронной почты совпадает с указанным в гостевой сессии. Переносится только история; данные карты не сохраняются.

9.7. Порядок возврата средств по гостевым сессиям определяется Политикой возврата и отмены.

10. Корпоративные клиенты

10.1. Юридические лица могут регистрировать организации с возможностью:

Управления сотрудниками (водителями) и автопарком
Установки лимитов расходов
Получения ежемесячных счетов-фактур
Постоплаты (15/30/45 дней)

10.2. Условия корпоративного обслуживания определяются индивидуально.

11. Ответственность сторон

11.1. Компания не несёт ответственности за:

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования пользователем
Несовместимость зарядного оборудования с автомобилем пользователя
Перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
Действия третьих лиц

11.2. Ограничение ответственности: Максимальная ответственность Компании ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев.

11.3. Пользователь несёт ответственность за ущерб, причинённый оборудованию по его вине.

12. Приостановка и блокировка аккаунта

12.1. Компания вправе приостановить или заблокировать аккаунт в случае:

Нарушения условий настоящего Соглашения
Подозрительной активности или мошенничества
Неоплаченной задолженности
По требованию уполномоченных государственных органов

12.2. О блокировке Пользователь уведомляется по электронной почте с указанием причины.

12.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, обратившись в службу поддержки.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, торговые марки и контент, принадлежат Компании или её лицензиарам.

13.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К отношениям между Пользователем и Компанией применяется законодательство страны, на территории которой расположена зарядная станция, использованная Пользователем.

14.2. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения соответствующей зарядной станции.

14.3. Для пользователей из ЕС: вы вправе обратиться на платформу онлайн-разрешения споров ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Изменение условий

15.1. Компания вправе изменять условия настоящего Соглашения.

15.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения. Актуальная редакция всегда доступна в приложении и на сайте. Если закон требует предварительного уведомления об изменении — в частности при существенных изменениях обработки персональных данных — вы будете уведомлены заранее.

15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией Соглашения. При значительных изменениях мы можем попросить вас подтвердить согласие в приложении.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе.

16.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

16.3. По всем вопросам обращайтесь:

Болгария и другие страны: bg@voltspot.net
Сербия: rs@voltspot.net