Құпиялылық саясаты
Күшіне ену күні: 2026 жылғы 15 қыркүйек
Нұсқа: 2026-09-15
1. Кіріспе
Осы Құпиялылық саясаты Voltspot тобының компанияларының (бұдан әрі — «Компания», «біз») Voltspot сервисін (бұдан әрі — «Сервис») пайдаланушылардың дербес деректерін қалай жинайтынын, пайдаланатынын, сақтайтынын және қорғайтынын сипаттайды.
Біз сіздің құпиялылығыңызды құрметтейміз және дербес деректеріңізді қолданыстағы заңнамаға сәйкес қорғауға міндеттенеміз, соның ішінде:
- Деректерді қорғау туралы жалпы регламент (GDPR) — ЕО-дан келген пайдаланушылар үшін
- Сербия Республикасының «Жеке деректерді қорғау туралы» Заңы — Сербиядағы пайдаланушылар үшін
2. Деректер контролерлері
Волтспот ООД (Voltspot LTD)
- Ел: Болгария
- ЕИК: 202648040
- Мекенжай: София қ., Кумата к-сі 77Б
- Email: bg@voltspot.net
Волтспот ДОО (Voltspot DOO)
- Ел: Сербия
- Матични број: 21985295
- Мекенжай: Димитровград қ., Десанке Максимович к-сі 23
- Email: rs@voltspot.net
Сіздің деректеріңіздің контролері — сіз Сервисті негізінен пайдаланатын елде тіркелген компания.
3. Қандай деректерді жинаймыз
3.1. Сіз берген деректер:
- Тіркеу деректері: электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі
- Профиль деректері: аты, тегі (міндетті емес)
- Сәйкестендіру деректері: EU VAT-ID (бар болса, заңды тұлғалар үшін)
- Төлем деректері: банк картасының деректері (төлем провайдері өңдейді, біз тек токен, соңғы 4 сан, бренд және жарамдылық мерзімін сақтаймыз)
- Сыртқы сервистердің аккаунттары: Google немесе Apple идентификаторы (осы сервистер арқылы кірген кезде)
- Қонақ сессиясының деректері: тіркеусіз зарядтау кезінде — сіз көрсеткен email және банк картасының уақытша токені (аккаунт жасалмайды)
3.2. Көлік құралдары туралы деректер:
- Электромобиль идентификаторлары: VIN (Vehicle Identification Number), MAC-мекенжай, VID — автомобиль қосылған кезде зарядтау станциясы OCPP протоколы арқылы береді
- Автомобиль маркасы мен моделі: VIN негізінде автоматты түрде анықталады
- Батарея заряд деңгейі (SoC): зарядтаудың басталу және аяқталу сәтінде, егер станция қолдаса
- Корпоративтік автопарк: тіркеу нөмірі, VIN, маркасы, моделі, шығарылған жылы, батарея сыйымдылығы (ұйым тіркеген кезде)
3.3. Автоматты түрде жиналатын деректер:
- Пайдалану деректері: зарядтау сессиялар тарихы (күні, уақыты, станция, тұтынылған энергия, құны, тұрақтау уақыты)
- Геолокация: құрылғының орналасқан жері (тек сіздің келісіміңізбен, жақын станцияларды іздеу үшін). GPS болмаған жағдайда IP-мекенжай бойынша шамамен анықтау қолданылады (дәлдік ~10 км)
- Техникалық деректер: құрылғы түрі, операциялық жүйе, қосымша нұсқасы
- Төлем тарихы: транзакциялар, баланс толтыру және есептен шығару тарихы
- Қателер туралы деректер: сапаны жақсарту үшін жасырын атауланған қосымша қате есептері (Sentry сервисі арқылы)
- Push-хабарландыру токені: зарядтау күйі туралы хабарландырулар жіберу үшін (Firebase Cloud Messaging)
4. Өңдеудің құқықтық негіздері
Біз сіздің дербес деректеріңізді мынадай негіздерде өңдейміз:
| Өңдеу мақсаты | Құқықтық негіз |
|---|---|
| Зарядтау қызметтерін көрсету | Шартты орындау |
| Төлемдерді өңдеу | Шартты орындау |
| Сессиялар тарихын жүргізу | Шартты орындау |
| Көлік құралын сәйкестендіру (AutoCharge) | Шартты орындау |
| Салық есептілігі және фискализация | Заңды міндеттеме |
| Шот-фактуралар шығару | Заңды міндеттеме |
| Қызмет көрсету мәселелері бойынша байланыс | Заңды мүдде |
| Сервисті жақсарту және қателерді бақылау | Заңды мүдде |
| IP бойынша орналасқан жерді анықтау | Заңды мүдде |
| Push-хабарландырулар | Келісім |
| Маркетингтік жіберілімдер | Келісім (жеке) |
5. Деректерді қалай пайдаланамыз
Біз сіздің дербес деректеріңізді мынадай мақсаттарда пайдаланамыз:
- Электромобильдерді зарядтау қызметтерін көрсету
- Төлемдерді өңдеу және шоттар шығару
- Автомобиль идентификаторы бойынша зарядтауды автоматты іске қосу (AutoCharge)
- Зарядтау күйі мен төлемдер туралы хабарландырулар жіберу
- Техникалық қолдау
- Сіздің сессиялар мен төлемдер тарихыңызды жүргізу
- Заңнама талаптарын орындау (фискалдық чектер, салық есептілігі)
- Алаяқтықтың алдын алу
- Сервис сапасын жақсарту және қателерді жою
- Электрондық пошта мекенжайы сәйкес келгенде бұрын аяқталған қонақ сессияларын аккаунтпен байланыстыру (тек тарих көшіріледі)
6. Деректерді үшінші тұлғаларға беру
Біз сіздің дербес деректеріңізді мынадай алушы санаттарына береміз:
6.1. Төлем провайдерлері:
- MyPOS — банк карталарымен төлемдерді өңдеу (токенизация, алдын ала авторизация, есептен шығару)
6.2. Техникалық сервистер:
- Sentry — қосымша қателерін бақылау (жасырын атауланған техникалық деректер)
- Firebase Cloud Messaging (Google) — push-хабарландыруларды жеткізу
- ipwho.is — IP-мекенжай бойынша шамамен орналасқан жерді анықтау (тек IP-мекенжай, дербес деректерсіз)
6.3. Тексеру сервистері:
- VIES (EU) — заңды тұлғаны тіркеу кезінде EU VAT-ID тексеру
6.4. Фискалдық провайдерлер:
- Tremol / НАП (Болгария) — заңнамаға сәйкес фискалдық чектер шығару үшін транзакция деректерін беру
6.5. Мемлекеттік органдар:
- Заңнамаға сәйкес ресми сұрау бойынша
6.6. Хостинг:
- Серверлер ЕО-да орналасқан
Біз сіздің дербес деректеріңізді маркетингтік мақсаттарда үшінші тұлғаларға сатпаймыз және бермейміз.
7. Деректерді сақтау орны
Сіздің деректеріңіз Еуропалық Одақта орналасқан серверлерде сақталады.
8. Деректерді трансшекаралық беру
Деректерді сақтау елінен тыс жерге беру қажет болған кезде, біз мынадай құралдар арқылы тиісті қорғау деңгейін қамтамасыз етеміз:
- ЕО стандартты шарттық талаптары (ЕО-дан беру үшін)
- Еуропалық Комиссияның жеткіліктілік туралы шешімдері
9. Деректерді сақтау мерзімі
| Деректер түрі | Сақтау мерзімі |
|---|---|
| Аккаунт деректері | Соңғы белсенділіктен кейін 3 жыл |
| Сессиялар тарихы | 3 жыл |
| Көлік құралдары деректері (AutoCharge) | Пайдаланушы жойғанға дейін немесе соңғы пайдаланудан кейін 3 жыл |
| Төлем тарихы | 7 жыл (салық заңнамасының талаптары) |
| Фискалдық чектер | 10 жыл (салық заңнамасының талаптары) |
| Техникалық аналитика және қате есептері | 1 жыл |
| Қонақ сессиясының деректері | 30 күн (тіркелу болмаған жағдайда) |
Мерзімдер аяқталғаннан кейін деректер жойылады немесе жасырын атауланады.
10. Сіздің құқықтарыңыз
GDPR және қолданыстағы заңнамаға сәйкес сізде мынадай құқықтар бар:
10.1. Қол жеткізу құқығы
Біз сіз туралы қандай деректер сақтайтынымыз туралы ақпарат алу.
10.2. Түзету құқығы
Дұрыс емес немесе толық емес деректерді түзетуді талап ету.
10.3. Жою құқығы («ұмытылу құқығы»)
Деректеріңізді сақтау үшін заңды негіздер болмаса, оларды жоюды талап ету.
10.4. Өңдеуді шектеу құқығы
Белгілі бір жағдайларда деректеріңізді өңдеуді шектеуді талап ету.
10.5. Деректерді тасымалдау құқығы
Деректеріңізді машинамен оқылатын форматта алу немесе оларды басқа контролерге беруді талап ету.
10.6. Қарсылық білдіру құқығы
Заңды мүдде негізінде деректерді өңдеуге қарсылық білдіру.
10.7. Келісімді қайтарып алу құқығы
Деректерді өңдеуге бұрын берілген келісімді қайтарып алу.
10.8. Шағым беру құқығы
Деректерді қорғау жөніндегі қадағалау органына шағым беру.
11. Құқықтарыңызды қалай жүзеге асыруға болады
Құқықтарыңызды жүзеге асыру үшін бізбен байланысыңыз:
- Болгария және басқа елдер: bg@voltspot.net
- Сербия: rs@voltspot.net
Біз сіздің сұрауыңызға 30 күн ішінде жауап береміз. Күрделі жағдайларда мерзім хабарлама жіберіле отырып тағы 60 күнге ұзартылуы мүмкін.
Жеке басыңызды растау үшін біз қосымша ақпарат сұрауымыз мүмкін.
12. Деректер қауіпсіздігі
Біз деректеріңізді қорғау үшін мынадай шараларды қолданамыз:
- Деректерді тасымалдау кезінде шифрлау (HTTPS/TLS)
- Төлем деректерін токенизациялау (PCI DSS)
- Құпиясөздерді хэштеу (bcrypt)
- Қажеттілік қағидаты бойынша қызметкерлердің қол жеткізуін шектеу
- Тұрақты сақтық көшірме жасау
- Күдікті белсенділікті бақылау
- Бақылау жүйелеріне жіберу алдында құпия деректерді сүзу
13. Cookie файлдары және жергілікті сақтау орны
Біздің веб-қосымша ең аз қажетті cookie файлдары мен жергілікті сақтау орнын пайдаланады:
| Деректер түрі | Мақсаты | Сақтау мерзімі |
|---|---|---|
| Авторизация токені | Пайдаланушыны авторизациялау | Аккаунттан шыққанға дейін |
| Тіл параметрлері | Таңдалған тілді сақтау | Мерзімсіз |
| Кэштелген орналасқан жер | Картаны жылдам көрсету | 60 минут |
Біз жарнамалық немесе бақылау cookie файлдарын пайдаланбаймыз.
14. Саясатты өзгерту
Біз осы Құпиялылық саясатын жаңартуымыз мүмкін. Жаңартулар жарияланған сәттен бастап күшіне енеді, ал қолданыстағы редакция қолданбада және сайтта әрқашан қолжетімді. Заң талап еткен жағдайда, дербес деректеріңізді өңдеудегі елеулі өзгерістер туралы сізге алдын ала хабарланады.
Саясаттың қолданыстағы нұсқасы әрқашан қосымшада және сайтта қолжетімді.
15. Байланыс
Құпиялылық және деректерді қорғау мәселелері бойынша хабарласыңыз:
- Болгария және басқа елдер: bg@voltspot.net
- Сербия: rs@voltspot.net
Қадағалау органдары:
- Болгария: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — https://www.cpdp.bg
- Сербия: Повереник за информације од јавног значаја — https://www.poverenik.rs
© 2020–2026 Voltspot. Барлық құқықтар қорғалған.